Szállítás, fizetés
és garancia
Minden, amit a rendelés előtt tudni érdemes: mennyi idő a szállítás, hogyan lehet fizetni, mi a teendő átvételkor, és hogyan működik a garancia márkánként.
Szállítási határidő
A pontos, terméktől függő határidőt minden termékoldalon kiírjuk. Az alábbi sávok az általános szabályok.
| Raktárkészletes termék | 3–5 munkanap A termék a beszállítói raktárban van. A kiszállítást a fizetés beérkezése után indítjuk. |
| Úton a raktárba | 1–3 hét A termék épp beérkezés alatt van. A pontos dátumot rendeléskor visszaigazoljuk. |
| Rendelésre gyártott | 2–5 hét Nem raktárkészletes tétel, gyártói rendelésre érkezik. Ha sürgős, jelezd — sok esetben tudunk raktáron lévő alternatívát ajánlani. |
| Ipari, projektalapú rendszer | Egyedi, jellemzően 4–10 hét Konténeres rendszereknél ennél hosszabb. A határidőt az ajánlat rögzíti. |
Fontos: a fenti határidők a beszállítói kiszállítási időhöz képest tartalmaznak +2 munkanap ráhagyást a saját logisztikánkra. Így amit ígérünk, azt tartani is tudjuk. A határidő a fizetés beérkezésétől (utánvétnél a megrendelés visszaigazolásától) számít.
Kiszállítás Magyarország egész területére, futárszolgálattal vagy — nagyobb, raklapos küldeménynél — szállítmányozóval. A pontos szállítási díjat a kosárban, a cím megadása után látod. Nagyobb, több raklapos rendelésnél egyedi fuvardíjat számolunk, erről előre értesítünk.
Fizetési módok
Előre utalás — ajánlott
A megrendelés után díjbekérőt küldünk e-mailben. Az összeg beérkezése után indítjuk a szállítást. A közleményben kérjük a rendelésszámot feltüntetni. Ez a leggyorsabb és legbiztonságosabb mód, nagy értékű rendelésnél pedig sokszor az egyetlen járható út.
Utánvét
A vételárat átvételkor fizeted a futárnál vagy a szállítmányozónál. Nagy értékű vagy raklapos küldeménynél a fuvarozó nem minden esetben vállalja az utánvétet — ilyenkor a rendelés visszaigazolásakor jelezzük, és előre utalást kérünk.
Bankkártya — hamarosan
Jelenleg nincs bankkártyás fizetés a webshopban. Stripe-integráción dolgozunk, hamarosan ez is elérhető lesz. Addig, ha kártyával fizetnél, írj nekünk — egyedi megoldást adunk.
Projektalapú rendelés
Ipari rendszereknél előleges konstrukciót alkalmazunk: a megrendeléskor előleg, a kiszállítás vagy az üzembe helyezés előtt a fennmaradó összeg. A részleteket az ajánlat és a szerződés rögzíti.
Minden árunk bruttó, 27% áfát tartalmaz. A megrendelésről elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk.
Átvétel — mit csinálj, ha baj van
Ez a rész fontos. A fuvarozói kárigényt csak akkor tudjuk érvényesíteni, ha az átvételkor a megfelelő dokumentáció elkészül.
Minden rendben
Ellenőrizd a mennyiséget és a termék állapotát. Ha minden stimmel, írd alá a szállítólevelet. Megjegyzés nélküli aláírás = hibátlan átvétel, utólagos reklamációra nincs mód.
Sérült a csomagolás
Ha a doboz sérült, de a termék ép: vedd át, de írj megjegyzést a szállítólevélre, kérj a futártól helyszíni jegyzőkönyvet, és fotózz. Ez megőrzi a jogodat, ha később rejtett sérülés derül ki.
Sérült a termék
Tagadd meg az átvételt. Kérj jegyzőkönyvet a fuvarozótól, fotózz, és küldd vissza a küldeményt. Új, sértetlen terméket küldünk. Ha megjegyzés nélkül veszed át, elveszik a csereigény.
Rossz termék vagy hiányzik
Vesd össze a rendelést a szállítólevéllel, fotózz, és szólj nekünk. A terméket ne küldd vissza és ne bontsd meg előzetes egyeztetés nélkül.
3 munkanapos határidő. A sérülést vagy eltérést az átvételtől számított 3 munkanapon belül jelezd felénk, a fotókkal és a termék szériaszámával együtt. Ezen a határidőn túl a beszállító és a biztosító sem fogad be reklamációt, így mi sem tudunk mit tenni. Ez nem formaság, hanem a kárigény jogi feltétele.
Garancia márkánként
A garanciát a gyártó adja, a folyamatot mi indítjuk és kísérjük végig. Két gyártónál (Huawei, FoxESS) a bejelentés a gyártó saját portálján történik — ebben is segítünk.
| Deye | 10 év termékgarancia A hibabejelentés a Deye regionális szervizközpontjához megy (Magyarország: [email protected]), a folyamatot mi indítjuk és kísérjük végig. A gyártónak a hivatalos kivizsgálásra 30 nap, szervizeljárásra 90 nap áll rendelkezésre. A készüléket a jóváhagyásig nem szabad leszerelni. |
| Huawei | 10 év alap, FusionSolar-regisztrációval akár 15 év A meghosszabbított garancia feltétele, hogy a rendszer csatlakozzon a Huawei FusionSolar monitoringhoz — ezt beüzemeléskor el kell végezni, különben csak a rövidebb, alapgarancia jár. A hibabejelentés a Huawei hivatalos support portálján keresztül történik; a szükséges log-fájlokat a FusionSolar alkalmazásból töltjük le. |
| Dyness | 10 év termékgarancia 48 órás szabály: a hibát a felfedezésétől számított 48 órán belül be kell jelenteni a Dyness felé. Regisztrált termék esetén a Dyness alkalmazásban vagy a webes platformon, regisztráció nélkül a jótállási jeggyel, e-mailben. A cseretermék az eredeti termék fennmaradó garanciaidejét örökli. |
| SolaX | 5 év alapgarancia, hosszabbítható A SolaX-nál a bejelentés hozzánk érkezik, mi koordináljuk a gyártóval. A meghosszabbított garancia feltétele lehet a SolaX Cloud-regisztráció, ezt beüzemeléskor a végfelhasználóval közösen kell elvégezni és dokumentálni. |
| FoxESS | 10 év vagy a garantált energiaátvitel eléréséig (amelyik előbb bekövetkezik) A FoxESS saját ticket-rendszerben kezeli a hibákat. Jóváhagyás után a gyártó 3 munkanapon belül küldi a csereterméket, a hibás darabot 30 naptári napon belül vissza kell juttatni. Jóváhagyás nélkül végzett csere érvényteleníti az igényt. |
| EcoFlow | 15 év gyártói garancia Az EcoFlow PowerOcean integrált egység: az inverter és az akkumulátor egy készülékházban van, ezért a garanciális csere is a teljes egységre vonatkozik. |
| CATL | Projektszerződés szerint, jellemzően 10 év / 20 éves tervezett rendszerélettartam Ipari, konténeres rendszereknél a garanciafeltételeket a projektszerződés rögzíti, a rendelkezésre állási és karbantartási vállalásokkal együtt. |
| Victron Energy | 5 év gyártói garancia A Victron Energy holland gyártó, európai szervizháttérrel és hosszú alkatrészellátással. |
Amire mindig figyelj. Őrizd meg a vásárlási számlát — enélkül nincs garancia. A beüzemelést végeztesd szakemberrel, és ahol a gyártó monitoringot ír elő (Huawei FusionSolar, SolaX Cloud), azt a beüzemeléskor regisztráltasd: több gyártónál ez a feltétele a hosszabb garanciaidőnek. Hiba esetén a készüléket ne szereld le, amíg a gyártó jóvá nem hagyta — a leszerelt eszközre a legtöbb gyártó elutasítja az igényt.
A garancia nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatra, a szakszerűtlen telepítésre, a vis maior eseményekre (villámcsapás, túlfeszültség, tűz, árvíz), a sós, tengerparti környezetben történő telepítésre, a szállítás közbeni sérülésre (ez fuvarozói kárigény), valamint a jogosulatlan javításra.
Elállás és visszaküldés
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint. A terméket sértetlen, hiánytalan, eredeti csomagolásában kell visszaküldeni; a visszaszállítás költsége a vásárlót terheli. A vételárat a termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszautaljuk.
Vállalkozásként vásárolva az elállási jog nem illet meg — ez a jogszabály szerint kizárólag a fogyasztókat védi. Bontatlan, sérülésmentes termékek visszavételéről ettől függetlenül egyedileg tudunk egyezni; az erre vonatkozó kérést a számla dátumától számított 14 napon belül jelezd.
Egyedi rendelésre beszerzett, projektalapú tételeknél (ipari rendszerek, konténeres BESS, egyedi konfiguráció) a visszavétel nem lehetséges, mert ezeket kifejezetten a te megrendelésedre szerezzük be.
Kérdésed van a szállítással kapcsolatban?
Írj, és 24 órán belül válaszolunk — a konkrét termék aktuális beszerzési idejével együtt.
Az itt leírtak tájékoztató jellegűek. A szerződéses feltételeket az ÁSZF tartalmazza; eltérés esetén az ÁSZF az irányadó. Adatok forrása: beszállítói szállítási és garanciafeltételek, valamint a gyártók hivatalos garanciapolitikái (2026. augusztus).
Mennyibe kerül a kiszállítás
A díj a küldemény tömegétől függ, és a kosárban, a cím megadása előtt is látszik. Az alábbi összegek bruttó árak, Magyarország egész területére.
| Küldemény | Tömeg | Szállítási díj |
|---|---|---|
| Csomag — futárszolgálattal | 0–30 kg | 4 900 Ft |
| Nehéz küldemény — kétszemélyes kezeléssel | 30–150 kg | 12 900 Ft |
| Raklapos küldemény — szállítmányozóval | 150 kg felett | Egyedi megállapodás szerint |
| Személyes átvétel Szegeden | bármekkora | Ingyenes |
A 150 kg feletti, raklapos tételek fuvardíját nem tudjuk előre kiszámolni, mert a cím, a lerakodási körülmények és a raklapszám erősen befolyásolja. Ezért ezt a megrendelés után egyeztetjük, és csak a közös megállapodás után indítjuk a szállítást — a pénztárban látható összeg ilyenkor nem tartalmazza a fuvart.
Személyes átvétel előre egyeztetett időpontban, a szegedi telephelyen. Nagyobb tételnél kérjük, jelezze előre, hogy a rakodás megszervezhető legyen.